sprise.store
Интернет-магазин
+7 (991) 943-96-17
07:00 - 23:30
09:00 - 23:30

Гарантия

Все товары нашего интернет-магазина имеют сертификаты качества и обеспечены гарантией производителей. Гарантийные сроки на товары магазина устанавливаются изготовителем и указываются в гарантийном талоне. Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные недостатками конструкции или материалов, которые проявились после приобретения товара. На дефекты, появившиеся вследствии неверной эксплуатации изделия, гарантия не распространяется. Гарантийное обслуживание осуществляется сервис-центрами, авторизованными производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приемки товара покупателем. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Товар не имеет следов эксплуатации;
  • Сохранены потребительские свойства товара, что должно быть подтверждено заключением сертифицированного сервис-центра производителя;
  • Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • Товар должен быть чистым, без следов загрязнений;
  • Наличие документов, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара;

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара без учета стоимости доставки. Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи продавцу возвращаемого товара и предоставления покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения брака, в авторизованном производителем сервисном центре проводится экспертиза (интернет-магазином или покупателем самостоятельно). Длительность экспертизы не может превышать 10 (десяти) дней.

При обнаружении, в ходе экспертизы, дефектов товара, возникших по вине производителя, покупателем составляется и передаётся продавцу претензия в которой он может потребовать:

  • Возврат товара ненадлежащего качества;
  • Замену товара на аналогичный;
  • Замену товара на другой с перерасчётом цены;
  • Починку товара;

Возврат денежных средств происходит в не позднее 10 (десяти) дней с момента получения продавцом претеннзии и экспертного заключения авторизованного сервисного центра. Возврат происходит тем же способом, которым была произведена оплата товара. Стоимость транспортных расходов возмещается покупателю.